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Zwischenbescheid
Wenn es mal länger dauert mit Ihrer Entscheidung oder Antwort, wäre es schön, Sie würden einen Zwischenbescheid an Ihren Kunden oder einen Bewerber verschicken. Dies mag im ersten Augenblick zwar lästig erscheinen, doch langfristig binden Sie dadurch Kunden an Ihr Unternehmen, statt Sie zu verärgern
Zwischenbescheide bei Schwierigkeiten?
Die Furcht, gegenüber einem Kunden durch Bekanntgabe eines Problems an Ansehen zu verlieren, ist meistens überflüssig:
In vielen Fällen haben die Kunden durchaus Verständnis für ehrlich zugegebene Lieferschwierigkeiten, sogar dann, wenn sie dem Absender direkt zugerechnet werden können.
Wer dagegen, seine Kunden belügt oder über bekannte Probleme im Unklaren lässt, riskiert einen viel größeren Imageverlust, der bei einem möglichen Rechtsstreit sogar strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann!
Zwischenbescheide auf einen Blick
- warten Sie nicht zu lange. Informieren Sie den Kunden oder Geschäftspartner über eine mögliche Verzögerung, sobald Sie es wissen.
- Seien Sie so konkret wie möglich. Nennen Sie beispielsweise genaue Termine, wenn Sie es können.
- Machen Sie keine falschen Versprechungen. Was Sie im Zwischenbescheid ankündigen, sollten Sie halten können.
- Formulieren Sie positiv, verwenden Sie beispielsweise "bis zu" oder "maximal" anstelle von mindestens.
Zwischenbescheide – Vorlagen und Muster
- Zwischenbescheid auf Prospektanfrage
Mitarbeiter an Hotel-Gast*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
- Zwischenbescheid auf Kulanzantrag, Prüfung erforderlich
Kundendienst an Kunde*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
- Zwischenbescheid auf Reklamation
Kundendienst an Kunde*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
- Zwischenbescheid auf Anfrage, Termin nicht einzuhalten
Mitarbeiter an Geschäftspartner*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
- Zwischenbescheid auf Anfrage – Gespräch erforderlich
Geschäftsführer an Kunden*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
- Zwischenbescheid auf unverlangtes Angebot, Prüfung erforderlich
Geschäftsführer an Anbieter*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
- Zwischenbescheid auf eine Bestellung
Sachbearbeiter an Kunden*
Word-Dokument (doc)
Preis: 2,90 €**
Im Abonnement: kostenlos
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Empfänger und Absender der jeweiligen Briefe lassen sich leicht anpassen.
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Der angegebene Preis bezieht sich auf die Kosten für den einmaligen Bezug und die unbegrenzte Nutzung des jeweiligen Briefs.
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